引　 言

　　 一个软件要获得好的推广和使用，技术支持在这其中扮演了十分重要的角色。通常有这样一种观点：软件开发者只知“做”，而用户只知“用”，两者之间很难有沟通，软件不能完全利用，对双方来说，只能是弊大于利。

软件开发者和用户之间的沟通需要由技术支持来填补。开发者可能会尽量寻找先进技术开发，而用户或 合作商要想对这些技术及时理解并掌握，这就需要通过技术支持来解决。

技术支持文档在软件商业化推广起着巨大的作用，它实际上关注软件产品的使用。 软件开发的目的是使用，所以使用比开发在商业上更为重要。
JL365加强技术支持力量，目的是使产品的重点从开发转向使用上。只有使用好了，才能真正实现软件应有的价值。
2000年以来，JL365软件开发商在产品成熟的基础上，建立了完整的技术支持机制，技术支持成为这个公司最重要的工作。技术支持部是连接客户、代理商和软件开发者的最重要部门。

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常见问题解答

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• 物业管理2005版和2006版二者的区别是什么?
• 楼宇、套户信息批量录入的方法？
• 套户信息中的批量更新是什么意思？怎样使用该功能？
• 货币代码管理中的汇率是否可变化？